Heimdall: siti e server sotto controllo, senza verificarli uno per uno.
HEIMDALL è lo strumento di monitoraggio di siti e server con Intelligenza Artificiale sviluppato da NODE99 e utilizzato dal team tecnico per l’hosting dei clienti. Controlla l’infrastruttura, rileva anomalie e utilizza l’AI per analizzarne le possibili cause: il team può intervenire con le verifiche già raccolte e avviare correzioni autorizzate, con controllo del risultato.
Automatizza i controlli su siti e server
Certificati in scadenza, errori nelle pagine, versioni obsolete e configurazioni non corrette richiedono verifiche regolari.
HEIMDALL le esegue a intervalli programmati sui server e sui siti collegati. Raccoglie le informazioni e apre una segnalazione quando rileva un’anomalia.
Il team tecnico può seguire lo stato dell’infrastruttura da un solo pannello, riducendo il lavoro necessario per controllare ogni installazione separatamente.
Ricevi una diagnosi, oltre alla segnalazione
Sapere che un sito presenta un errore è il primo passo. Per intervenire serve capire che cosa potrebbe averlo causato.
HEIMDALL raccoglie informazioni, esegue verifiche e confronta le possibili cause con il supporto di agenti AI specializzati. Il tecnico trova un quadro del problema: il sito coinvolto, le evidenze disponibili, le ipotesi verificate e le azioni previste.
La diagnosi distingue una causa confermata da una probabile o ancora da chiarire. Il tecnico può così valutare il passaggio successivo senza ricominciare ogni volta la raccolta delle informazioni.
Esegui correzioni autorizzate e verifica il risultato
Per le operazioni previste, HEIMDALL può eseguire interventi come rinnovare un certificato, aggiornare componenti WordPress o mettere in quarantena un file sospetto.
Ogni azione segue controlli preliminari e autorizzazioni definite. Dopo l’intervento, la piattaforma verifica il risultato e ne conserva la traccia.
Per le azioni che lo prevedono è disponibile anche una procedura di ripristino. L’automazione riguarda operazioni precise, non un’autorizzazione generale a modificare i server.
Gestisci le regole di protezione da un solo punto
Tentativi ripetuti di accesso, scansioni di pagine e richieste verso file sensibili possono essere osservati sui server collegati.
HEIMDALL permette di gestire centralmente soglie, durate dei blocchi ed eccezioni, utilizzando i sistemi di protezione presenti sulle macchine.
Il team può mantenere regole coerenti e consultare le attività rilevate senza ripetere la configurazione su ogni server.
Rileva anche gli errori che incontrano i visitatori
Alcuni problemi compaiono nel browser, mentre una persona utilizza il sito.
Il componente Sentinella raccoglie gli errori sulle pagine in cui è installato e li invia a HEIMDALL. Queste segnalazioni affiancano i controlli sull’hosting, aiutando il team a individuare malfunzionamenti che non emergono dal solo stato del server.
Riutilizza l’esperienza degli interventi precedenti
Un problema risolto può essere registrato con il contesto, le azioni eseguite e il risultato ottenuto.
Attraverso il collegamento con CORTEX, queste informazioni vengono sottoposte ad approvazione e diventano conoscenza consultabile. Quando si presenta un caso simile, HEIMDALL può recuperare le soluzioni già verificate prima di avviare una nuova analisi.
L’esperienza rimane così disponibile al team, invece di dipendere soltanto dagli appunti o dalla memoria di chi è intervenuto.
Un esempio: un certificato prossimo alla scadenza
HEIMDALL rileva che il certificato di un sito sta per scadere e apre una segnalazione. La diagnosi verifica quale certificato viene effettivamente utilizzato dal dominio e raccoglie le informazioni necessarie all’intervento.
Il tecnico può valutare l’azione di rinnovo prevista. Dove sono presenti le autorizzazioni e le condizioni richieste, la piattaforma esegue l’operazione e ne verifica l’esito.
Controllo, diagnosi e intervento rimangono tracciati nello stesso sistema.
Domande frequenti
HEIMDALL sostituisce il lavoro del tecnico?
No. Automatizza le verifiche ripetitive, raccoglie informazioni e supporta la diagnosi. Le valutazioni, le autorizzazioni e la gestione dei casi non risolti rimangono al team tecnico.
Può intervenire senza una conferma ogni volta?
L’autonomia può essere abilitata per singole azioni, dopo uno storico di esecuzioni riuscite e con limiti definiti. Non riguarda qualsiasi modifica: le operazioni devono appartenere al catalogo previsto e rispettare le condizioni impostate.
Funziona su qualsiasi infrastruttura?
La piattaforma è progettata per server Plesk e per i siti ospitati su quei server. Alcune funzioni richiedono accessi e componenti specifici. La copertura dei controlli e degli interventi viene verificata sull’infrastruttura da gestire.
È una piattaforma che il cliente deve utilizzare direttamente?
HEIMDALL è lo strumento interno utilizzato dal team tecnico per la gestione dell’infrastruttura. Il cliente si confronta con NODE99 sulle esigenze di monitoraggio e intervento, senza dover operare personalmente sulla piattaforma.