Boen: prenota tavoli, camere ed eventi in un’unica piattaforma.
BOEN è la piattaforma di prenotazione multiservizio sviluppata da NODE99 per ristoranti, hotel e strutture che gestiscono tavoli, camere ed eventi. Riunisce le prenotazioni dei diversi servizi della tua struttura: ogni attività mantiene le proprie disponibilità e regole, mentre il personale lavora nello stesso ambiente, senza passare continuamente da un programma all’altro.
Gestisci insieme i servizi della tua struttura
Un albergo può avere un ristorante aperto anche ai clienti esterni. Un agriturismo può offrire soggiorni, pranzi ed eventi. Ogni servizio richiede prenotazioni e modalità di gestione differenti.
BOEN nasce per far convivere queste attività nella stessa piattaforma. Puoi organizzare le diverse aree di prenotazione mantenendo un sistema comune per il personale, le comunicazioni e i canali collegati.
Il vantaggio è ridurre la frammentazione del lavoro, senza rinunciare alle funzioni specifiche di ciascun servizio.
Ogni servizio mantiene le proprie regole
Prenotare un tavolo richiede informazioni diverse da quelle necessarie per riservare una camera. BOEN distingue le attività e adatta la gestione al tipo di prenotazione.
Tavoli e ristorazione. Gestisci sale, tavoli, coperti e turni. Le disponibilità tengono conto della durata della prenotazione, del tempo necessario tra un servizio e il successivo e degli eventuali tavoli combinabili.
Camere e soggiorni. Gestisci le disponibilità per tipologia di camera e periodo, con regole sulla durata del soggiorno e sulle date di arrivo.
Eventi. Gli eventi rientrano nel perimetro multiservizio che BOEN è destinato a coprire. La configurazione va definita in base al tipo di evento e alle modalità con cui devono essere raccolte le prenotazioni.
Organizza più attività e punti di servizio
Un hotel con due ristoranti può gestire le camere e ciascun ristorante in aree distinte della stessa piattaforma.
Ogni area mantiene orari, disponibilità, canali, mittente delle email e comunicazioni proprie. Gli accessi del personale vengono assegnati secondo le responsabilità: consultare, gestire prenotazioni oppure configurare il servizio.
Non è necessario uniformare il funzionamento delle attività per gestirle nello stesso sistema.
Raccogli le prenotazioni dai canali collegati
Il cliente può prenotare dal sito oppure attraverso i canali di messaggistica configurati, come WhatsApp e Telegram. Il personale può registrare le richieste ricevute per telefono.
Per ciascun servizio, le prenotazioni fanno riferimento alla stessa disponibilità, indipendentemente dal canale di ingresso. I controlli del sistema gestiscono anche le richieste contemporanee e gli invii duplicati.
Riduci il lavoro su conferme, promemoria e disdette
BOEN prevede email di conferma e promemoria personalizzabili per attività e lingua.
Il cliente può ricevere un collegamento per modificare o annullare la prenotazione. La cancellazione aggiorna la disponibilità del servizio interessato, riducendo le operazioni che il personale deve svolgere manualmente.
Ogni attività può utilizzare il proprio indirizzo email e testi coerenti con il servizio offerto.
Gestisci caparre, pagamenti e gift card
Puoi prevedere prenotazioni senza pagamento, con caparra oppure con pagamento completo. Le modalità vengono configurate in base al servizio.
La piattaforma comprende anche la gestione di voucher e gift card, dalla vendita all’utilizzo, con uno storico dei movimenti e del valore residuo.
Le condizioni di utilizzo restano associate al servizio per cui il buono è stato emesso.
Consulta disponibilità e risultati
Le statistiche aiutano a verificare il livello di occupazione delle risorse, i canali da cui arrivano le prenotazioni e i passaggi del percorso sul sito.
Puoi osservare quando vengono cercate disponibilità, quante richieste si trasformano in prenotazioni e quando una ricerca non trova posti.
Questi dati supportano le decisioni su orari, capacità disponibile e canali di acquisizione.
Un esempio: un hotel con due ristoranti
La reception gestisce i soggiorni. I responsabili dei ristoranti seguono tavoli, turni e coperti. Ciascuno lavora nell’area di propria competenza, all’interno della stessa piattaforma.
Una prenotazione per una camera viene gestita in notti; quella per il ristorante in orari e posti disponibili. Le comunicazioni partono con i riferimenti della rispettiva attività.
Il sistema è comune, ma le disponibilità rimangono distinte: prenotare una camera non occupa automaticamente un tavolo.
Domande frequenti
La stessa struttura può gestire più tipi di prenotazione?
È il principio di BOEN: far convivere più servizi nella stessa piattaforma, ciascuno con la propria configurazione. Il progetto definisce quali aree attivare e quali funzioni sono necessarie.
Il personale vede tutte le attività?
Gli accessi possono essere assegnati per area e responsabilità. Chi gestisce le prenotazioni di un servizio non deve necessariamente poter modificare la configurazione delle altre attività.
Il cliente può prenotare dal sito della struttura?
Sì, il progetto comprende un componente incorporabile nel sito. Sono previsti anche canali di messaggistica e inserimento delle prenotazioni da parte degli operatori.
BOEN sostituisce il gestionale dell’hotel?
BOEN si concentra sulle prenotazioni e sulle attività collegate. Non sostituisce automaticamente tutte le funzioni di un gestionale alberghiero. Gli eventuali collegamenti con altri sistemi devono essere valutati nel progetto.